سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا تقلقي فأنت لن تحتاجي لارجاع أو استبدال منتجات ديموزيلا. وذلك لأننا نقدم خدمة ومنتجات استثنائية. يوجد مقاسات تفصيلية للفساتين وتأكدي من إختيارك الفستان الذي يناسب مقاسك.  جميع الصور الموجودة على الموقع بجودة عالية وبدون تعديل ألوان لذلك سيصلك المنتج مطابق للصورة.

يمكن استبدال أو إرجاع المنتج في الحالات التالية:​

1- حدوث خلل أثناء الشحن وإرسال منتج آخر بدل المنتج المطلوب.

 2- وصول المنتج بحالة متضررة نتيجة عملية الشحن (حالات نادرة جداً).

للاستبدال أو الاسترجاع يرجى تصوير المنتج عند وصوله لك وإرسال الفيديو على الواتساب

يجب التواصل خلال فترة لا تزيد 48 ساعة من إستلام المنتج.

حالات لا يتم فيها استبدال أو استرجاع المنتج:

1- عند إستلام المنتج و إتلافه.

2- منتج بدون الغلاف الأصلي أو فيه نقص بالإكسسوارات.

3- التواصل بعد إنقضاء 48 ساعة على الاستلام.

طريقة إعادة الأموال:

سيتم التواصل من قبل خدمة العملاء لاستلام الشحنة وإعادة الأموال خلال 14 يوم.